Poniższa „Polityka zwrotów i reklamacji” ma zastosowanie do produktów powland.net .
Polityka zwrotów
Obowiązuje u nas 30-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 30 dni na zgłoszenie zwrotu po otrzymaniu produktu. Po wysłaniu do nas wiadomości e-mail z prośbą o zwrot, odpowiemy Ci w ciągu 24 godzin.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś/aś, nienoszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Składając wniosek o zwrot, musisz również przedstawić paragon lub dowód zakupu.
Koszt wysyłki
Koszty wysyłki zwrotnej produktów ponosi Easunpower lub klient w następujących sytuacjach.
1. Kiedy Easun Płaci za przesyłkę zwrotną
Easun pokryje koszt przesyłki zwrotnej, jeśli powodem zwrotu był NASZ błąd.
Przykłady przypadków mogą obejmować:
● Przedmiot jest uszkodzony i nie można go naprawić za pomocą części zamiennej.
● Wysłaliśmy niewłaściwy przedmiot.
● Wysłaliśmy paczkę na zły adres.
● Wysłaliśmy duplikat zamówienia.
● Przedmiot uległ awarii w okresie 30 dni na zwrot. (Klient powinien zainstalować i obsługiwać przedmiot prawidłowo, zgodnie z instrukcją obsługi produktu.)
WAŻNY
● W przypadku towarów, które dotarły uszkodzone lub wadliwe, klient MUSI dostarczyć filmy lub zdjęcia potwierdzające, że towar dotarł uszkodzony lub działa nieprawidłowo. Jeśli klient odmówi dostarczenia filmów lub zdjęć reklamowanego wadliwego/uszkodzonego towaru, zwrot ten będzie traktowany jako „wyrzut sumienia kupującego”, a klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za odesłanie towaru.
● Jeżeli klient twierdzi, że przedmiot jest wadliwy/uszkodzony, przed dokonaniem zwrotu musi przedstawić dowód, bez żadnych wyjątków.
● Jeśli żądanie zwrotu uszkodzonego/wadliwego przedmiotu można zrealizować przy użyciu prostych części i wsparcia, możemy zapewnić bezpłatną wymianę części i poradę na temat naprawy przedmiotu, jeśli klient uzna to za łatwiejsze rozwiązanie, dzięki czemu nie będziesz musiał odsyłać dużego i nieporęcznego przedmiotu.
● Po otrzymaniu zatwierdzonego zwrotu sprawdzimy jego stan. Jeśli okaże się, że produkt jest wadliwy, zwrócimy pieniądze w ciągu 3 dni roboczych.
2. Kiedy klient płaci za przesyłkę zwrotną
W przypadku zwrotu z powodu błędu klienta, koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, a koszty wysyłki pokrywa klient. Opłaty różnią się w zależności od regionu.
Firma Easun dostarczy klientowi opłacone z góry etykiety zwrotne, a koszt wysyłki zwrotnej produktów zostanie odliczony od kwoty zwrotu. Albo podajemy adres zwrotny i klienci sami odsyłają paczkę.
Po upływie 30-dniowego okresu zwrotu klienci mogą skorzystać z Polityki Gwarancyjnej Easun w celu dokonania napraw, jeśli produkt okaże się wadliwy lub nie działa prawidłowo. Szczegółowe informacje można znaleźć w Polityce Gwarancyjnej Easun.
Adres zwrotny
Ponieważ posiadamy magazyny w różnych miejscach, w których można odbierać zwracane produkty, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Easun za pośrednictwem poczty elektronicznej ( penny@powland.net ) w celu uzyskania adresu zwrotnego.
Polityka zwrotów
Klient ma prawo do zwrotu lub zwrotu produktu do 30 dni od daty jego otrzymania. Prosimy zachować paragon lub dowód zakupu.
Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu oraz poinformujemy, czy zwrot został zatwierdzony. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, klient otrzyma automatycznie zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności w ciągu 3 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu przez bank lub firmę obsługującą kartę kredytową może również zająć trochę czasu.
Zwrot towaru może zostać zrealizowany, jeżeli spełniony zostanie jeden z następujących warunków:
● W ciągu 30 dni od otrzymania towaru, klient może stwierdzić uszkodzenie produktu powstałe w czasie transportu i przedstawić protokół uszkodzenia;
● W ciągu 30 dni od otrzymania towaru klient stwierdzi, że produkt jest poważnie niezgodny z opisem oryginalnego produktu w jednym lub kilku istotnych aspektach;
● W ciągu 30 dni od otrzymania towaru przez klienta, jeśli okaże się, że produkt ma wadę fabryczną, która nie jest spowodowana uszkodzeniem. Klient powinien pomóc nam w przeprowadzeniu wszystkich testów produktu, a obie strony powinny potwierdzić, że produkt rzeczywiście ma wady jakościowe.
Anulowanie zamówienia
Easun zazwyczaj wysyła zamówienia w ciągu 1-2 dni roboczych. Aby anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt z Easun. Klient otrzyma zwrot pieniędzy w ciągu 12 godzin, jeśli produkty nie zostaną wysłane.
Jeśli klient anuluje zamówienie, ale produkt został już wysłany, musi osobiście odrzucić przesyłkę, a zwrot pieniędzy zostanie zrealizowany w ciągu 3 dni roboczych od momentu powrotu przesyłki do naszego magazynu.
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami pod adresem penny@powland.net
Więcej informacji
Aby uzyskać więcej informacji na temat naszych praktyk w zakresie prywatności, jeśli masz pytania lub chcesz złożyć skargę, skontaktuj się z nami pod adresem penny@powland.net
Adres zwrotny
Magazyn posprzedażowy/magazyn akumulatorów/magazyn hurtowy/odbiór osobisty/adres zwrotny Panshi
Odbiorca:xixi
Adres:Generała Mikołaja Bołtucia 10
Miasto: Grodzisk Mazowiecki
Kod pocztowy: 05-827
Kraj:PL
Jeżeli Klient złoży wniosek o anulowanie zamówienia przed upływem terminu dostawy i w terminie określonym na stronie internetowej jako czas anulowania zamówienia, zamówienie może zostać anulowane.