EASUN POWER gwarantuje, że jego produkty są wolne od wad wykonania i materiałów dla pierwotnego nabywcy-konsumenta.
Okres gwarancji rozpoczyna się od daty zakupu przez pierwotnego nabywcę-konsumenta i jest zdefiniowany w następujący sposób:
- Falowniki: od 12 do 24 miesięcy
- Akumulatory do magazynowania energii: od 60 do 120 miesięcy
- Akcesoria (takie jak kable, ładowarki itp.): 12 miesięcy
- Produkty na prezent nie są objęte gwarancją
Oświadczenie gwarancyjne
Jeśli produkt ma wady materiałowe lub wykonawcze, możesz domagać się serwisu gwarancyjnego, przedstawiając ważny dowód zakupu, który musi zawierać co najmniej jeden z następujących elementów:
- Numer zamówienia z oficjalnego kanału sprzedaży EASUN POWER
- Faktura sprzedaży lub e-mail z potwierdzeniem zamówienia, który wyraźnie przedstawia opis produktu, cenę i kanał sprzedaży
Uwaga: Gwarancja obowiązuje tylko w kraju zakupu. W przypadku transportu lub wysyłki produktu do innego kraju gwarancja traci ważność.
Wyłączenia z zakresu gwarancji
Gwarancja nie obejmuje następujących sytuacji:
- Niewłaściwe użycie, nadużycie, przypadkowe uszkodzenie lub uszkodzenie spowodowane siłą wyższą (np. uderzeniem pioruna, powodzią, huraganem itp.)
- Nieautoryzowana modyfikacja, naprawa, demontaż lub niewłaściwa obsługa
- Produkty zakupione od nieautoryzowanych sprzedawców
- Zastosowanie w przemyśle, handlu lub innych specjalistycznych zastosowaniach poza gospodarstwem domowym
- Produkty zgubione, skradzione lub w pełni zwrócone
- Uszkodzenia spowodowane czynnikami zewnętrznymi (takimi jak przegrzanie, przedostanie się wody, niska temperatura itp.)
- Nieprawidłowy dowód zakupu
- Wygasł okres gwarancji
- Model podany na karcie gwarancyjnej nie odpowiada rzeczywistemu produktowi
- Zmieniony lub sfałszowany certyfikat gwarancyjny
- Zużycie lub starzenie się wynikające z normalnego użytkowania w miarę upływu czasu
Polityka zwrotów i refundacji
Anulowanie zamówienia:
Możesz anulować zamówienie w ciągu **48 godzin** od zakupu, kontaktując się z obsługą klienta e-mailem lub telefonicznie. Jeśli produkt został już wysłany, zostanie naliczona opłata za przechwycenie przesyłki.
30-dniowa gwarancja zwrotu pieniędzy:
Możesz zwrócić produkt w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania i otrzymać pełny zwrot pieniędzy bez podawania przyczyny, pod warunkiem, że produkt nie był używany i znajdował się w oryginalnym opakowaniu.
👉 Szczegółowe warunki zwrotów znajdziesz na stronie „Polityka zwrotów i refundacji”.
Proces składania reklamacji gwarancyjnych
Aby zgłosić potrzebę skorzystania z serwisu gwarancyjnego, prosimy o kontakt pod adresem: 📧 penny@powland.net
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku
EASUN POWER lub autoryzowany serwis zapewni serwis gwarancyjny za pomocą jednej z następujących metod:
- Naprawa przez autoryzowany serwis lub
- Wymiana na produkt o równoważnych parametrach
W razie konieczności wymiany, możemy dostarczyć produkt odnowiony o równowartości. Wymiana zostanie zorganizowana w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania wadliwego produktu (z wyłączeniem opóźnień spowodowanych siłą wyższą).
Produkt wymieniony zostanie objęty pozostałym okresem gwarancji produktu pierwotnego lub otrzyma nową 30-dniową gwarancję liczoną od daty wymiany — w zależności od tego, który okres jest dłuższy.
Jeśli produkt nie jest już objęty gwarancją, skontaktuj się z działem obsługi klienta, aby uzyskać dalszą pomoc lub odpłatną naprawę.
Przedłużenie gwarancji (jeśli dotyczy)
Jeśli kupiłeś **oznaczony model produktu EASUN** na oficjalnej stronie internetowej, możesz mieć prawo do rozszerzonej gwarancji. Skontaktuj się z obsługą klienta, aby potwierdzić uprawnienia.
Zastrzeżenie dotyczące gwarancji dorozumianych
Niniejsza ograniczona gwarancja zastępuje wszelkie inne gwarancje wyraźne lub dorozumiane, w tym między innymi dorozumiane gwarancje przydatności handlowej lub przydatności do określonego celu.
EASUN POWER i jej spółki zależne nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody szczególne, przypadkowe lub pośrednie (takie jak utrata zysków).
O ile prawo nie stanowi inaczej, czas trwania wszystkich gwarancji dorozumianych jest ograniczony do warunków określonych w niniejszej polityce gwarancyjnej.
W niektórych krajach lub regionach nie są dozwolone ograniczenia czasu trwania gwarancji domniemanej, więc powyższe ograniczenia mogą Cię nie dotyczyć.
Niniejsza gwarancja przyznaje Ci określone prawa, ale mogą Ci przysługiwać także inne prawa, które różnią się w zależności od kraju lub regionu.
Jedynym obowiązkiem EASUN POWER jest świadczenie usług naprawy lub wymiany, zgodnie z powyższym opisem.