Po otrzymaniu przesyłki prosimy o potwierdzenie w obecności kuriera, że urządzenie nie jest uszkodzone, a następnie potwierdzenie odbioru. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone, prosimy o złożenie reklamacji w lokalnym dziale logistyki i zgłoszenie nam następujących problemów tak szybko, jak to możliwe.
1. Zdjęcie uszkodzonego zewnętrznego pudełka
2. Zdjęcia uszkodzonych maszyn
3. Etykieta SN z boku maszyny
Oprócz urządzeń zakupionych w tym sklepie, na innych platformach, nawet jeśli są to marki EASUN, prosimy o kontakt z platformą, na której dokonano zakupu, w celu obsługi posprzedażowej. Mamy wiele różnych zespołów sprzedaży, a każde urządzenie ma unikalny numer. Przepraszamy, nie mamy prawa do obsługi posprzedażowej urządzeń zakupionych na innych platformach. Dziękujemy! Ponadto, jeśli wystąpi problem z urządzeniem zakupionym w naszym sklepie, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą obsługi posprzedażowej (SUPPORT), aby zebrać informacje, a następnie przesłać je do nas, podając numer zamówienia w temacie wiadomości e-mail. Dzięki temu będziemy mogli szybciej i sprawniej rozwiązać Państwa problem. Dziękujemy za wsparcie i zrozumienie!