La seguente "Politica di reso e rimborso" si applica ai prodotti powland.net .
Politica di ritorno
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avrai 30 giorni per richiedere un reso dopo aver ricevuto il tuo articolo. Dopo averci inviato un'e-mail per richiedere un reso, ti risponderemo entro 24 ore.
Per poter usufruire del reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Dovrai inoltre fornire una ricevuta o una prova d'acquisto al momento della richiesta di reso.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno a carico di Easunpower o del cliente nelle seguenti situazioni.
1. Quando Easun Paga per la spedizione di ritorno
Easun si farà carico delle spese di spedizione per il reso se il motivo del reso è dovuto a un NOSTRO errore.
Esempi di casi possono includere:
● L'articolo è arrivato difettoso e non può essere riparato con un pezzo di ricambio.
● Abbiamo spedito l'articolo sbagliato.
● L'abbiamo spedito all'indirizzo sbagliato.
● Abbiamo spedito un ordine duplicato.
● L'articolo ha funzionato male durante il periodo di reso di 30 giorni. (Il cliente deve installare e utilizzare l'articolo correttamente seguendo le istruzioni del manuale del prodotto.)
IMPORTANTE
● Per gli articoli che arrivano danneggiati o difettosi, il cliente DEVE fornire video o foto a supporto della dichiarazione che l'articolo è arrivato danneggiato o non funziona correttamente. Se un cliente si rifiuta o non fornisce video o foto di un articolo che si ritiene malfunzionante/danneggiato, il reso sarà considerato "rimorso dell'acquirente" e il cliente sarà l'unico responsabile della spedizione del reso.
● Se un cliente sostiene che un articolo è difettoso/danneggiato, il cliente deve fornire una prova prima della restituzione, senza eccezioni.
● Se la richiesta di reso per un articolo danneggiato/difettoso può essere risolta con semplici pezzi di ricambio e supporto, possiamo offrire l'opzione di pezzi di ricambio gratuiti e consigli su come riparare l'articolo se il cliente ritiene che questa sia la soluzione più semplice, in modo da non dover rispedire un articolo ingombrante e di grandi dimensioni.
● Una volta ricevuto l'articolo restituito e approvato, ne esamineremo le condizioni. Se l'articolo risulta difettoso, emetteremo un rimborso entro 3 giorni lavorativi.
2. Quando il cliente paga la spedizione di ritorno
In caso di reso dovuto a errore del cliente, la spedizione di reso è a carico del cliente e le spese di spedizione sono a suo carico. Le tariffe variano a seconda della regione.
Easun fornirà al cliente le etichette di spedizione prepagate per il reso e le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti saranno dedotte dal rimborso. Oppure forniamo un indirizzo di reso e i clienti possono restituirlo autonomamente.
Dopo il periodo di reso di 30 giorni, i clienti possono usufruire della Garanzia Easun per le riparazioni in caso di difetto o malfunzionamento dell'articolo. Per maggiori dettagli, consultare la Garanzia Easun.
Indirizzo di ritorno
Poiché disponiamo di magazzini in luoghi diversi per ricevere i prodotti restituiti, ti preghiamo di contattare il servizio clienti Easun via e-mail ( penny@powland.net ) per ottenere l'indirizzo di reso.
Politica di rimborso
Il cliente può restituire o ottenere un rimborso entro 30 giorni dalla data di ricezione del prodotto. Si prega di conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, il cliente verrà automaticamente rimborsato sul metodo di pagamento originale entro 3 giorni lavorativi. Tieni presente che l'elaborazione e l'invio del rimborso da parte della banca o della società emittente della carta di credito potrebbero richiedere del tempo.
È possibile richiedere un reso per un rimborso se si verifica una delle seguenti condizioni:
● Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, il cliente riscontra che il prodotto è stato danneggiato durante il trasporto e può fornire un certificato di danneggiamento;
● Entro 30 giorni dal ricevimento della merce, il cliente riscontra che il prodotto è gravemente incoerente con la descrizione del prodotto originale in uno o più aspetti importanti;
● Entro 30 giorni dalla ricezione della merce da parte del cliente, si riscontra che il prodotto presenta un difetto di prestazione non causato da danni artificiali. Il cliente è tenuto ad assisterci nel completamento di tutti i test del prodotto ed entrambe le parti devono confermare che il prodotto non presenta problemi di qualità.
Annullamento dell'ordine
Easun generalmente spedisce gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi. Per annullare un ordine, si prega di contattare Easun il prima possibile e il cliente riceverà un rimborso entro 12 ore se i prodotti non vengono spediti.
Quando un cliente annulla un ordine ma il prodotto è già stato spedito, il cliente deve rifiutare il pacco di persona e il rimborso verrà elaborato entro 3 giorni lavorativi dal ritorno del pacco al nostro magazzino.
Per annullare il tuo ordine, contattaci tramite penny@powland.net
Ulteriori informazioni
Per maggiori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy, se hai domande o se desideri presentare un reclamo, contattaci all'indirizzo penny@powland.net
Indirizzo di ritorno
Magazzino post-vendita Panshi/magazzino batterie/magazzino sfuso/ritiro autonomo/indirizzo di reso
Destinatario:xixi
Indirizzo: Generała Mikołaja Bołtucia 10
Città:Grodzisk Mazowiecki
Codice postale: 05-827
Paese:PL
Se il cliente avvia l'annullamento dell'ordine prima della data di consegna e entro il termine specificato dal sito web per l'annullamento dell'ordine, l'ordine può essere annullato.