EASUN POWER garantisce all'acquirente consumatore originale che i suoi prodotti sono esenti da difetti di fabbricazione e di materiali.
Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto da parte dell'acquirente consumatore originale ed è definito come segue:
- Inverter: da 12 a 24 mesi
- Batterie di accumulo di energia: da 60 a 120 mesi
- Accessori (come cavi, caricabatterie, ecc.): 12 mesi
- I prodotti regalo non sono coperti da garanzia
Dichiarazione di garanzia
Se un prodotto presenta difetti di materiale o di fabbricazione, è possibile richiedere l'assistenza in garanzia fornendo una prova d'acquisto valida, che deve includere almeno uno dei seguenti elementi:
- Un numero d'ordine da un canale di vendita ufficiale EASUN POWER
- Una fattura di vendita o un'e-mail di conferma dell'ordine che mostri chiaramente la descrizione del prodotto, il prezzo e il canale di vendita
Nota: la garanzia è valida solo nel Paese di acquisto. Se il prodotto viene portato o spedito in un altro Paese, la garanzia decade.
Esclusioni dalla copertura della garanzia
La garanzia non copre le seguenti situazioni:
- Uso improprio, abuso, danni accidentali o danni causati da forza maggiore (ad esempio fulmini, inondazioni, uragani, ecc.)
- Modifiche, riparazioni, smontaggio o funzionamento improprio non autorizzati
- Prodotti acquistati da venditori non autorizzati
- Utilizzo in applicazioni industriali, commerciali o altre applicazioni speciali non domestiche
- Prodotti smarriti, rubati o completamente rimborsati
- Danni causati da condizioni esterne (come surriscaldamento, infiltrazioni d'acqua, basse temperature, ecc.)
- Prova d'acquisto non valida
- Periodo di garanzia scaduto
- Il modello sul certificato di garanzia non corrisponde al prodotto reale
- Certificato di garanzia alterato o contraffatto
- Usura o invecchiamento dovuti al normale utilizzo nel tempo
Politica di reso e rimborso
Annullamento dell'ordine:
Puoi annullare l'ordine entro **48 ore** dall'acquisto contattando il servizio clienti via e-mail o telefono. Se il prodotto è già stato spedito, verrà addebitata una commissione di intercettazione.
Garanzia di rimborso entro 30 giorni:
È possibile restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione per ottenere un rimborso completo senza dover fornire alcuna motivazione, a condizione che l'articolo non sia stato utilizzato e sia nella confezione originale.
👉 Per i termini di reso dettagliati, consultare la pagina "Politica di reso e rimborso".
Procedura di richiesta di garanzia
Per richiedere assistenza in garanzia, contattaci a: 📧 penny@powland.net
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì
EASUN POWER o un centro di assistenza autorizzato forniranno assistenza in garanzia tramite uno dei seguenti metodi:
- Riparazione da parte di un centro di assistenza ufficiale, oppure
- Sostituzione con un prodotto di specifiche equivalenti
In caso di necessità di sostituzione, potrebbe essere fornito un prodotto ricondizionato di pari valore. La sostituzione verrà effettuata entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto difettoso (esclusi ritardi dovuti a cause di forza maggiore).
Il prodotto sostitutivo erediterà il periodo di garanzia rimanente dell'articolo originale oppure riceverà una nuova garanzia di 30 giorni dalla data di sostituzione, a seconda di quale sia il periodo più lungo.
Se il prodotto non è più in garanzia, contattare il servizio clienti per ulteriore assistenza o per una soluzione di riparazione a pagamento.
Estensione della garanzia (se applicabile)
Se hai acquistato un **modello di prodotto EASUN designato** dal sito web ufficiale, potresti avere diritto all'estensione della garanzia. Contatta il servizio clienti per verificarne l'idoneità.
Esclusione di garanzie implicite
La presente garanzia limitata sostituisce tutte le altre garanzie espresse o implicite, comprese, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per uno scopo particolare.
EASUN POWER e le sue affiliate non saranno responsabili per eventuali danni speciali, incidentali o indiretti (come la perdita di profitti).
Salvo quanto diversamente richiesto dalla legge, la durata di tutte le garanzie implicite è limitata ai termini indicati nella presente politica di garanzia.
Alcuni Paesi o regioni non consentono limitazioni sulla durata implicita della garanzia, pertanto le limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili.
Questa garanzia ti conferisce specifici diritti legali; potresti inoltre godere di altri diritti che variano a seconda del Paese o della regione.
L'unica responsabilità di EASUN POWER è quella di fornire servizi di riparazione o sostituzione come sopra descritto.